青岛水务海润自来水：“五一”供水零事故，服务满意率100%

齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波 通讯员 王林

“五一”假期，青岛迎来旅游客流高峰与市民生活用水需求的双重考验，为持续提升供水服务质效，青岛水务海润自来水集团以“安全供水、优质服务”为宗旨，提前谋划、科学部署，通过高效的组织协调与扎实的技术保障，实现了供水系统“零事故”与“服务满意率100%”的保障目标，为市民和游客提供了安全可靠的用水环境。

提前部署与科学调度，织密供水“安全网”

“五一”假期前夕，海润集团成立专项工作组，制定科学调度方案，对供水管网、水厂设施、加压泵站等关键环节开展“拉网式”排查，消除隐患6处。针对沿海景区、交通枢纽等重点区域，依托智慧水务平台实时分析用水趋势，动态优化供水调度。节日期间，总计供水368.18万立方米，日均73.64万立方米，水质综合合格率100%，为假期供水安全奠定坚实基础。

严抓生产与应急保障，拧紧供水“安全阀”

海润集团全面落实安全生产责任，构建“主要领导统筹抓、分管领导包片、一线员工定点值守”三级责任体系。领导班子24小时在岗带班，应急抢修队伍全天候待命，备足物资设备。节日期间460余名干部职工坚守一线，通过层层压实责任，实现假期安全生产“零事故”、供水服务“零中断”的“双零”目标，确保供水系统高效稳定运行。

全程水质管控与暖心服务，筑牢民生“防护墙”

海润集团严格执行“从源头到龙头”全流程水质管控，检测人员24小时值守，每日完成常规及微生物检测100余项次，数据通过青岛水务集团官网实时公开。同时，96111服务电话24小时在线，假期共受理服务信息1053件，反馈及时率100%，服务满意率100%，以透明态度和暖心举措守护市民用水安全，提升用户幸福指数。

供水安全是城市运行的“生命线”，也是民生福祉的重要保障。海润集团始终以人民为中心，以高度的责任感与使命感，不断提升供水保障能力与服务水平。未来，海润集团将继续以现代化技术为支撑，以精细化服务为依托，为青岛建设现代化国际大都市注入更坚实的“水力量”。