西湖边点亮“政务夜市”，旅游办事两不误

夜幕降临，市民游客在西湖边漫步之际，还能顺便办理政务事项。7月11日晚，杭州西湖风景名胜区行政服务中心创新推出全市首个“政务夜市”——“夜游西湖 政好有你”，让便民服务与城市夜生活完美融合。

当晚，西湖边人潮涌动，四大“政务+增值”主题服务区一字排开，“夜游西湖 政好有你”主题摊位前格外热闹。

“白天跑业务没空，晚上散步顺道就把事问了，还能体验特色服务，太贴心了！”刚咨询完创业政策的市民李先生点赞道。而市民张女士在政务快办区工作人员的指导下，通过“浙里办”现场办好了家庭医保共济业务：“就在旁边吃饭，看到有摊位来问问，没想到手机点一点，几分钟就把家里的医保弄好了，太方便了！”

政务快办区聚焦社保、医保、公积金等高频事项。“跑小西”工作人员现场手把手指导市民使用“浙里办”等APP刷脸办业务，实现“指尖一点，轻松搞定”。而“助小西”则提供社会救助、福利政策咨询及资源链接，助业帮扶义卖同步进行,“善小西”则结合西湖慈善文化，开展知识宣传与互动体验。开张短短两小时，政务快办区现场指导办理业务28项，全区域接待咨询和体验超1500人次。

在健康咨询区和文化体验区，市民游客可以同时体验到浙江省人民医院专家的一对一中医面诊、减重咨询服务和厦门航空杭州分公司带来的航空知识科普与特色美食体验。

去年，西湖景区率先推出的“非工作时间”预约制增值服务。今年服务模式的重磅升级：从“预约办”向“主动送”迈进！全新推出的“政务夜市”，与升级后的“非工作时间”预约服务形成 “双轨并行”新模式，合力构建西湖特色“政务+增值”服务链。

更令人期待的是，预约服务即将深度升级扩容，计划开放的城管执法、公安综合（出入境/交管）、综合办事及企业服务四大特色专窗，将实现服务范围拓宽，办事效能提升，为市民和企业提供更加集成、高效、专业的“一站式”服务体验。