工行邵阳洞口支行为特殊客户上门服务获点赞

红网时刻新闻6月20日讯（通讯员 赵俊杰 阳国荣）6月17日早上，王先生一脸焦虑地来到中国工商银行邵阳洞口高沙支行银行柜台，声音里满是无奈：“存折密码记不起来了……”但当柜员小尹接过存折查看时，心头却是一沉——存折户名赫然写着李女士的名字。“抱歉，王先生，密码重置按规定必须由本人办理才行。”小尹耐心解释。王先生眉头紧锁，道出了难处：“这存折是我妻子的，她双腿瘫痪多年，行动实在不便，家里又没人能帮忙，出门一趟太困难了……”“您别急，我们来想办法。”小尹立即向该行主管汇报，该行主管没有丝毫迟疑，当即拍板：“困难客户面前，我们要急客户之所急，特事特办，我们上门！”

不到一小时，该行工作人员开着车便稳稳停在王先生所在的村庄。两名工作人员小心协助李阿姨（王先生妻子）将业务资料举到李阿姨面前逐项说明，声音轻柔耐心，如同对待自家亲人。业务办理完毕，该行工作人员临别前还特意留下“爱心服务卡”：“以后有需要，随时打上面电话，我们一定到！”

“真的谢谢你们！”李阿姨拉着工作人员的手，声音微微发颤，“以前觉得银行门槛高，现在才明白，服务是暖的，规矩后面是情分啊！”客户王先生感慨：“我们这点小事，你们却当成大事办，这份心，我们记一辈子。”