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公开征集线索!导游乱象、强制消费等可举报!

时间:2025-04-05 17:41:00

关于在全市范围内公开征集旅游行业

导游乱象、强制消费问题线索的公告

为深入贯彻落实文化和旅游部关于旅游市场秩序整治工作部署,聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题,全面规范旅游市场经营行为,维护健康有序的旅游市场秩序,持续提升旅游服务质量和服务水平,切实维护游客合法权益,现面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规线索,具体事项公告如下:


一、重点征集范围:

(一)导游执业乱象

1.无导游证从业、伪造转借证件;

2.未经旅行社委派私自承揽导游业务;

3.擅自变更行程、甩团、诱导增加购物点;

4.辱骂游客、限制自由等强迫消费行为。


(二)强制消费违规

1.强制消费(包括但不限于购物、自费项目);

2.虚假宣传、价格欺诈;

3.服务标准未达合同约定;

4.组织“不合理低价游”。


二、举报方式:

1.旅游投诉电话:0474-12345;

2.线索举报电话:0474-8309505(工作日受理:上午09:00-12:00、下午14:30-18:00)

3.线索举报邮箱:wlcbslylxxsjb@163.com

4.来信来访地址:乌兰察布市文化旅游体育局市场管理科(乌兰察布市集宁新区察哈尔西街2号)


三、举报要求:

1.提供事件时间、地点、涉事人员及具体行为;

2.附相关证据材料(合同、票据、照片、视频等);

3.实名举报请提供真实姓名及联系方式;

4.匿名举报需确保信息可追溯。


特别提示:

1.严禁捏造事实或诬告陷害,违者依法追责;

2.举报信息将严格保密,查证属实优先处理;

3.对举报人实施打击报复的,公安机关将依法严惩。

欢迎广大游客、文旅从业者、社会各界积极监督,共同维护乌兰察布市旅游品牌形象。我们将对查证属实的线索严肃处理,并适时公开典型案例。


特此公告


乌兰察布市文化旅游体育局

2025年4月3日


来源 :乌兰察布市文化旅游体育局、奔腾融媒 都市全接触